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[求助] 港版M9U使用联通卡开启lte网络黑屏关机

肠粉

等级1

屌丝

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sky_line2017-1-28 02:23

港版M9U使用联通卡开启lte网络黑屏关机
手机版本为 港版M9U
软件版本为 3.42.708.3
基       带为 01.01_U11440801_97.04.60111G_F
目前遇到的问题为 搜索信号十分缓慢 信号强度跳水严重 经常打不进电话
一旦切换至lte网路 立刻黑屏并关机
开机困难 有时需要静置2-3天后才可再次开机
刚够入时可正常连接lte网络 突然出现此状况
已经换过新的sim卡 故障依旧
还请版主和管理员帮忙诊断一下故障原因及解决办法 多谢并祝大家新年快乐 工作顺利

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HTC客服专员2017-2-3 15:12

您可以尝试将手机进入安全模式,再进行测试。安全模式进入方法:https://bbs.htc.com/cn/chat.php?mod=viewthread&tid=64072
如安全模式下正常,请将手机重置出厂设置。可能是手机安装的部分第三方软件导致的问题。
任何恢复出厂设置的操作都会造成手机数据的全部丢失,在操作请您务必备份手机数据。
备份联系人的方法:
联系人—菜单—管理联系人—导入/导出联系人—导出到存储卡
备份短信的方法:
信息—菜单—备份/还原短信—备份—短信备份
其他数据如软件、照片、视频、音乐等。请用户导出到电脑或存储卡中。
恢复出厂设置方法
设置—备份和重置—重置手机

如安全模式下还是有问题。您可以考虑送HTC网点检测一下。送修前请您务必将手机的所有数据进行备份,并携带统一有效购机发票和有效保修凭证,将手机送至HTC官方维修点。维修点地址查询:请您登录http://www.htc.com/cn/help/repair/选择您的所在地区,并优先选择“全系列机型”的维修点去检测,谢谢。

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